1. Escopo desta Política
Esta Política explica como o ZapTank trata dados pessoais necessários para disponibilizar o site, as contas, o jogo, os aplicativos, os launchers, as recargas e os canais de atendimento relacionados à plataforma.
O tratamento de dados é limitado ao que for adequado e necessário para cada finalidade descrita neste documento. A Política de Privacidade é um aviso de transparência e não substitui os Termos de Uso nem autoriza, por si só, tratamentos que dependam de uma escolha específica do usuário.
2. Dados que tratamos
Os dados tratados variam conforme os recursos utilizados e podem incluir:
- Cadastro e conta: e-mail, celular, credenciais e identificadores necessários para autenticação, recuperação e proteção da conta.
- Jogo e personagens: servidor, personagem, apelido, progresso, inventário, partidas, interações e registros necessários para operar o ambiente do jogo.
- Recargas e pagamentos: nome, e-mail, celular, pacote escolhido, valor, personagem de destino, identificadores de fatura, forma de pagamento e situação da transação.
- Atendimento e comunicação: conteúdo da solicitação, histórico de atendimento e informações enviadas para confirmar a identidade ou resolver o pedido.
- Dados técnicos e de segurança: endereço IP, dispositivo, navegador, data e hora de acesso, página utilizada, falhas da aplicação e eventos necessários para prevenção de abuso, investigação de incidentes e estabilidade dos serviços.
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário, gerados durante a utilização dos serviços ou recebidos dos prestadores envolvidos em uma operação solicitada, como a confirmação de um pagamento.
3. Finalidades e fundamentos
Utilizamos os dados para criar e autenticar contas, entregar o jogo e seus recursos, manter o progresso, processar recargas, prestar suporte, enviar comunicações relacionadas ao serviço, proteger usuários, combater fraudes e abusos, corrigir falhas e cumprir obrigações legais ou determinações válidas de autoridades.
Conforme a operação, o tratamento poderá se apoiar na execução dos serviços solicitados pelo usuário, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, na prevenção à fraude, em interesse legítimo avaliado de forma compatível com os direitos do titular ou em consentimento, quando essa for a base adequada e exigida.
4. Compartilhamento de dados
O ZapTank não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar a plataforma ou atender uma finalidade legítima informada, incluindo as seguintes categorias de destinatários:
- serviços de infraestrutura, hospedagem, distribuição de conteúdo, segurança e suporte técnico;
- instituições e prestadores responsáveis por gerar, processar, confirmar ou contestar pagamentos;
- serviços de comunicação e atendimento necessários para responder ao usuário ou enviar mensagens operacionais;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos; e
- sucessores envolvidos em reorganização, aquisição ou transferência dos serviços, com preservação das obrigações aplicáveis aos dados.
Alguns prestadores podem processar dados em outros países. Nesses casos, são adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável e com a proteção esperada para os dados envolvidos.
5. Retenção e encerramento
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Os critérios consideram a duração da conta e dos serviços, os prazos legais relacionados a transações e registros, a prevenção de fraude, a resolução de disputas e o exercício regular de direitos.
O encerramento da conta não implica exclusão imediata de todo registro. Dados que não precisem mais ser mantidos serão eliminados ou anonimizados dentro dos limites técnicos, enquanto informações sujeitas a obrigação de conservação ou necessárias para defesa de direitos permanecerão bloqueadas ou com acesso restrito pelo período aplicável.
6. Seus direitos
O titular pode solicitar, conforme as condições legais aplicáveis:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, revogação de consentimento e oposição nos casos previstos em lei; e
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger a conta e terceiros, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e o vínculo do solicitante com os dados. A resposta observará os prazos e limites previstos na legislação.
7. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados e aos riscos dos serviços, incluindo controles de acesso, restrição de privilégios, monitoramento e mecanismos de proteção compatíveis com cada ambiente.
Nenhum sistema é completamente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, serão tomadas medidas de contenção, investigação e comunicação aos titulares e às autoridades quando exigido pela legislação aplicável.
O usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senha exclusiva e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado à conta.
8. Atualizações e contato
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de proteção de dados. A versão, a data de vigência e as alterações relevantes serão apresentadas nesta página ou comunicadas pelos canais disponíveis quando necessário.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para abuse@redezaptank.com.br com o assunto “Privacidade”. Nunca envie sua senha, código de autenticação ou dados completos de cartão.
