1. Aceitação e alcance
Estes Termos regulam o acesso ao site, às contas, ao jogo, aos aplicativos, aos launchers, às recargas e aos demais recursos oferecidos pelo ZapTank. Ao criar uma conta ou continuar utilizando os serviços após a entrada em vigor desta versão, o usuário declara que leu e concorda com estas condições.
Se você não concordar com os Termos, não deverá criar uma conta, realizar compras ou utilizar os serviços. Condições específicas de uma oferta, evento ou temporada complementam estes Termos e prevalecem somente em relação à matéria que regularem de forma expressa.
2. Conta, credenciais e acesso
- As informações fornecidas devem ser verdadeiras, atuais e vinculadas ao próprio usuário.
- A conta, a senha e os códigos de recuperação são pessoais. O usuário deve protegê-los e não pode vender, emprestar, transferir ou compartilhar o acesso.
- O usuário é responsável pelas ações realizadas em sua conta até que comunique uma suspeita de acesso indevido e permita a adoção das medidas de proteção disponíveis.
- Podemos solicitar confirmação de identidade ou de titularidade da conta antes de alterar dados, recuperar acesso, analisar uma compra ou fornecer informações protegidas.
A criação da conta concede apenas uma licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para utilizar o ZapTank de acordo com estes Termos. Nenhuma conta, personagem ou item virtual é transferido como propriedade ao usuário.
3. Temporadas, reinício e retorno de recargas
O ZapTank utiliza temporadas. Ao final de cada temporada, as contas participantes terão o progresso sujeito ao ciclo sazonal redefinido para o início da nova etapa. Os placares de líderes das temporadas anteriores também serão atualizados.
Na temporada imediatamente seguinte, o usuário poderá coletar uma única vez o equivalente a 50% do valor de cada recarga elegível realizada na temporada anterior. O benefício não é cumulativo, será entregue por um baú no correio do jogo e não contará para eventos ou missões de recarga.
Datas, critérios operacionais e eventuais exceções serão informados nos avisos da respectiva temporada. O usuário deve coletar benefícios dentro do período divulgado e no personagem ou servidor indicado pela oferta.
4. Itens, cupons e moedas virtuais
Cupons, moedas, equipamentos, personagens, benefícios e demais itens virtuais existem somente dentro dos serviços. Eles não possuem valor monetário fora da plataforma, não constituem depósito, investimento ou saldo bancário e não podem ser resgatados por dinheiro, salvo quando a legislação determinar solução diferente para uma transação específica.
É proibido comprar, vender, trocar ou intermediar contas, itens ou moedas virtuais por dinheiro real ou vantagem externa aos mecanismos autorizados do ZapTank. Operações realizadas fora da plataforma não possuem suporte nem garantia e podem resultar em medidas sobre as contas envolvidas.
Quantidades, atributos, equilíbrio, disponibilidade e forma de uso de itens podem ser ajustados para preservar a economia, corrigir falhas ou manter o jogo equilibrado. Sempre que possível, mudanças relevantes serão informadas pelos canais do serviço.
5. Compras, entrega e reembolsos
Antes de concluir uma recarga, o usuário deve conferir o pacote, o preço, o servidor, o personagem de destino, os dados de contato e a forma de pagamento. A disponibilidade e o prazo de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento pelo prestador responsável.
Pagamentos via Pix normalmente permitem entrega após a confirmação da transação. Boletos podem exigir até dois dias úteis após o pagamento, e operações internacionais dependem da confirmação apresentada pelo respectivo prestador. Prazos bancários, análises de segurança e dados incorretos podem adiar a liberação.
Pedidos de cancelamento ou reembolso serão analisados de acordo com a legislação aplicável e com as condições da operação. Poderão justificar correção, nova entrega, cancelamento ou reembolso situações como cobrança duplicada, pagamento não reconhecido, falha de entrega, pacote incorreto por erro da plataforma ou exercício regular de um direito do consumidor.
O crédito e o consumo imediato de conteúdo digital poderão ser considerados na análise, sem afastar direitos que não possam ser renunciados. Quando um reembolso for aprovado, os itens ou benefícios correspondentes poderão ser removidos da conta, e o prazo do estorno dependerá do meio de pagamento e da instituição responsável.
Para solicitar análise, escreva para abuse@redezaptank.com.br com o assunto “Recarga” e informe e-mail da conta, servidor, personagem, identificador da fatura e comprovante. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados completos de cartão.
6. Conduta, comunidade e jogo justo
É proibido:
- usar bots, automação, cheats, programas não autorizados ou qualquer mecanismo destinado a obter vantagem indevida;
- explorar, ocultar, divulgar para abuso ou incentivar o uso de falhas e vulnerabilidades dos serviços;
- fraudar pagamentos, benefícios, eventos, rankings, suporte ou outros jogadores;
- assediar, ameaçar, perseguir, discriminar, promover ódio, publicar conteúdo ilegal ou expor dados pessoais de terceiros;
- praticar spam, flood, propaganda não autorizada, personificação de usuários ou membros da equipe e falsos relatos destinados a prejudicar terceiros;
- interferir nos sistemas, contornar controles de segurança, distribuir malware ou tentar obter acesso não autorizado; e
- dificultar investigações, destruir evidências ou fornecer informação sabidamente falsa em uma solicitação de suporte.
Críticas, sugestões e manifestações respeitosas sobre o ZapTank são permitidas. Medidas de moderação devem se basear na conduta e nas evidências disponíveis, e não na simples existência de opinião negativa sobre o serviço.
7. Conteúdo e comunicação dos usuários
O usuário é responsável por mensagens, nomes, imagens e demais conteúdos que inserir nos serviços. Ao publicar conteúdo dentro do ZapTank, concede autorização limitada para armazená-lo, reproduzi-lo, exibi-lo e moderá-lo somente na medida necessária para operar, proteger e melhorar os serviços.
Conteúdo que viole estes Termos poderá ser removido ou preservado como evidência de uma ocorrência. Denúncias devem ser feitas de boa-fé e conter informações suficientes para permitir a análise.
8. Moderação, sanções e contestação
Conforme a gravidade, o risco, o dano, a reincidência e as evidências, uma violação poderá resultar em orientação, advertência, remoção de conteúdo ou vantagem indevida, silenciamento, restrição de recursos, redefinição de progresso, suspensão temporária ou encerramento da conta. Situações graves podem exigir medida imediata para proteger a comunidade ou os serviços.
O usuário poderá solicitar reavaliação pelo canal de contato, apresentando a conta afetada, o contexto e os elementos que sustentem o pedido. A contestação não suspende automaticamente a medida quando a manutenção for necessária para prevenir risco ou fraude.
9. Disponibilidade e responsabilidade
O ZapTank poderá realizar manutenção, atualizar versões, corrigir falhas, substituir recursos ou interromper temporariamente partes do serviço. Buscaremos comunicar interrupções relevantes quando isso for razoavelmente possível, mas não garantimos funcionamento contínuo ou ausência total de erros.
Nada nestes Termos exclui direitos e responsabilidades que não possam ser limitados pela legislação. O usuário continua responsável pelo próprio dispositivo, conexão, segurança das credenciais e utilização dos serviços em conformidade com a lei e com estes Termos.
10. Propriedade intelectual
Os serviços, códigos, interfaces, textos, marcas, elementos visuais e demais conteúdos disponibilizados pelo ZapTank são protegidos pela legislação aplicável ou utilizados sob as permissões correspondentes. Estes Termos não concedem autorização para copiar, vender, distribuir, modificar ou explorar esses materiais fora do uso normal da plataforma.
11. Alterações, legislação e contato
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças nos serviços, nas regras do jogo ou na legislação. A versão e a data de vigência serão mantidas nesta página, e alterações relevantes serão destacadas pelos canais disponíveis antes ou no momento em que entrarem em vigor.
Aplicam-se as leis brasileiras, preservados os direitos do consumidor e o foro legalmente competente. Se uma disposição for considerada inválida, as demais continuarão produzindo efeitos na extensão permitida.
Dúvidas, denúncias e contestações podem ser enviadas para abuse@redezaptank.com.br com um assunto que identifique o pedido. Não envie senhas ou códigos de autenticação.
